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Cómo pedir ayuda, qué tener a mano para resolverlo en la primera respuesta, y los dos minutos que arreglan la mayoría de los casos.
Actualizado el 05 sept 2026
Por e-mail
Escribe a ajuda@mondialchips.com desde el correo que usaste en la compra.
Indica el código del pedido, que empieza por MC, el modelo del aparato y el destino.
Dos minutos que resuelven la mayoría de los casos
Comprueba que el móvil esté libre de operadora y acepte eSIM.
Comprueba que la itinerancia de datos esté activada para el plan de Mondial Chips.
Activa y desactiva el modo avión una vez.