Instalé el eSIM y no conecta: qué hacer

La mayoría de las veces el eSIM está bien instalado y falta un ajuste de un toque. Sigue el orden: los tres primeros puntos resuelven casi todo.

1. ¿Ya llegaste al destino?

El plan solo conecta a la red del país de destino. Instalado en casa, queda listo y en espera. No es un fallo: funciona así, y por eso puedes instalarlo con días de antelación.

2. ¿El eSIM está elegido como línea de datos?

Instalar no es lo mismo que usar. En los ajustes del teléfono, elige la línea del eSIM para los datos móviles. Sin eso, el teléfono sigue intentando usar tu SIM de siempre.

3. ¿La itinerancia de datos está activada EN esa línea?

Parece contradictorio, pero hace falta: el eSIM usa la red de un operador local como socio, y el teléfono lo llama itinerancia. Actívala solo en la línea del eSIM y déjala apagada en tu SIM de casa para no generar cargos.

4. Sigue sin conectar

• Activa y desactiva el modo avión, y espera un minuto.
• Reinicia el teléfono.
• En los ajustes de la línea del eSIM, busca la selección de red y déjala en automático.
• Si hay selección manual de red, elige un operador de la lista y prueba.

5. Nada de eso funcionó

Escríbenos con el código de tu pedido. Vemos el estado de tu línea desde nuestro lado y te decimos el siguiente paso, o lo resolvemos con el operador.

Lo que casi nunca es el problema: el código QR. Si el eSIM aparece en la lista de líneas del teléfono, la instalación salió bien y la cuestión es de ajustes o de red.