Política de entrega
Como e quando o seu eSIM chega, o que acontece se a emissão demorar, e por que o QR Code não viaja dentro do e-mail.
Atualizado em 04 de set. de 2026
A entrega é digital
Não existe envio físico. O seu eSIM é entregue como um QR Code e um código de ativação, na sua conta e por e-mail.
Quando fica pronto
A emissão começa assim que o pagamento é confirmado pela instituição financeira. Na maior parte dos planos o eSIM fica pronto em seguida.
Alguns planos são emitidos de forma assíncrona pela operadora local e levam mais tempo. Nesses casos o seu pedido fica visível na sua conta com o estado atual, e você recebe um e-mail assim que o QR Code estiver disponível.
Se algo travar
Se a emissão não concluir, o seu pedido e o seu pagamento ficam preservados e a nossa equipe é avisada automaticamente. Resolvemos ou devolvemos o valor.
Você não precisa fazer nada além de aguardar o e-mail. Se preferir, pode acompanhar pela sua conta.
Segurança do QR Code
O QR Code é o seu plano: quem tiver acesso a ele pode instalar. Por isso ele não vai dentro do e-mail, e sim atrás de um link seguro que só abre com o seu acesso.
Registramos cada acesso ao QR Code do seu pedido.